Najczęstsze pytania

Bezpieczne zakupy, płatności, dostawa, zwroty i serwis — zebraliśmy odpowiedzi na pytania, które słyszymy najczęściej.

  • Darmowa dostawa od 200 zł
  • Wysyłka w 24 h w dni robocze
  • Zwrot do 14 dni

Pytania i odpowiedzi

Czy zakupy w Sempler.pl są bezpieczne?

Tak. Połączenie ze sklepem jest szyfrowane (SSL), a płatności obsługują certyfikowani operatorzy — Przelewy24 i Shopify Payments. Nie przechowujemy danych Twojej karty. Sempler działa od 19 lat, a naszą siedzibę i magazyn znajdziesz w Poznaniu przy ul. Pokrzywno 4a.

Jak mogę zapłacić?

BLIK-iem lub szybkim przelewem (Przelewy24), kartą płatniczą, Apple Pay i Google Pay, przelewem tradycyjnym albo przy odbiorze (za pobraniem, dopłata 5 zł). Szczegóły: Dostawa i płatności.

Kiedy wyślecie moje zamówienie?

Zamówienia opłacone (lub za pobraniem) wysyłamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Zamówienia z weekendu i świąt wysyłamy w najbliższy dzień roboczy.

Ile kosztuje dostawa?

InPost Paczkomat 24/7 — 19,99 zł, kurier DPD — 17,99 zł, kurier DHL — 18,99 zł, odbiór osobisty w Poznaniu — 0 zł. Od 200 zł dostawa jest darmowa.

Jak sprawdzę status zamówienia?

Po nadaniu paczki wyślemy e-mail z numerem i linkiem do śledzenia. Zamówienia możesz też sprawdzić w swoim koncie.

Jak zwrócić produkt?

Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny. Zgłoś zwrot w naszym systemie: rma.sempler.pl — podpowiemy, jak odesłać paczkę.

Produkt nie działa — jak zgłosić reklamację lub serwis?

Zgłoś problem przez rma.sempler.pl. Zajmiemy się reklamacją lub naprawą i będziemy informować Cię o postępach.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?

Tak — wybierz „Odbiór osobisty” w kasie. Gdy zamówienie będzie gotowe, wyślemy e-mail. Zapraszamy do Poznania, ul. Pokrzywno 4a, pon.–pt. 8:00–16:00.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Zadzwoń: +48 795 408 704, napisz: contact@sempler.pl albo skorzystaj z formularza kontaktowego.